こんにちは！
ラスベガス在住のマーク（@rasubegasu_）です。
当記事は新サービス「Uberコンフォート」に実際に乗ってわかったことを紹介します。
目次
UberコンフォートComfortとは
- 新しい車種
- 最大４人までの乗車が可能
- 足元のスペースが広い
- 事前に車内の温度を設定できる
- 事前に乗車中の会話の有無を指定できる
Uberサービス一覧
| サービスの種類 | 料金 | サービスの内容 |
| Uber Pool | ★ | 他のユーザーとの相乗り |
| Uber X | ★★ | 最もスタンダードなサービス。迷ったらコレ。 |
| Uber Comfort | ★★★（★2.5） | 新しい車種、最大4名、足元が広い。 |
| Uber XL | ★★★ | 大型車、最大６名までのグループ利用 |
| Select | ★★★★ | 高級車が迎えに来るハイグレードサービス |
| Black | ★★★★★ | 高級車かつ評価4.85以上のドライバーによるサービス |
| SUV | ★★★★★★ | Black同様のサービスに加え、最大乗車人数が4人→６人に |
| Assist | ★★ | 公認ドライバーによる介助サービス付き |
| WAV | ★★ | 車椅子に対応した車が迎えにくる |
Uberコンフォートに乗ってみた
Uberコンフォートをアプリで配車
車内の温度は…
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Uberコンフォートがやってきた！
Uberコンフォート・ドライバーとの会話
Uberコンフォートに乗ってみてわかったこと
Uberコンフォートの実態
- 足元は広くない
- 最大４人まで乗ったらせまい。コンフォート（快適という意味）じゃない。
- 温度調節サービスはありがたい
- 会話の有無を事前に選ぶことでドライバーも気を使いやすい
1. 足元は広くない
これはかなりのマイナスポイントでした。
個人的には足元の広いセダンやミニバンが配車されると思っていたので残念です。
2. 最大４人まで乗ったらせまい。コンフォート（快適という意味）じゃない。
日本人ならまだしも身体の大きいアメリカ人男性４人組が乗ったら地獄です。
コンフォートじゃありません。
3. 温度調節サービスはありがたい
温度調節が事前にできるのは良いサービスです。
特に海外での利用は言葉の壁があるのでありがたいです。
テクノロジーによってコミュニケーションコストが下がる良い例だと思います。
4. 会話の有無を事前に選ぶことでドライバーも気を使いやすい
「車内温度の調節」「会話の有無」を事前に設定できることで乗車中の満足度が高くなります。
これはお客さんに限らず、ドライバーにとっても高評価レビュー、チップの増額につながる可能性も高まるため素晴らしいサービスです。
できれば、Uberコンフォートに限らず全てのUberで実施していただきたいサービスです。
Uberコンフォートに乗ってわかった主な使用シーン
Uberコンフォート主な使用シーン
- 英語でのコミュニケーションを極力減らしたい人
- 夜間人気の少ない場所での利用
1. 英語でのコミュニケーションを極力減らしたい人
エアコンの温度設定をアプリでできるのは画期的なサービスです。
英語が苦手な方でも、自分の希望通りの温度で快適な時間を過ごすことができます。
特にアメリカの場合、人によって体感温度が様々です。
日本人（お客さん）にあった快適温度を指定できます。
2. 夜間人気の少ない場所での利用
UberコンフォートとUberブラックの違い
Uberブラックの特徴（Uberコンフォートとの違い）
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Uberコンフォートはワンランク上のサービスを目的としたものです。
そうすると、Uberセレクトやブラックとのサービスの差が曖昧になります。
ここでは改めてUberブラックとのサービスの違いを紹介します。
上記の三項目に加え、ドライバーによってはドアの開閉をしてくれる方もいます。
アメリカ人なので人によって様々ですが、私の感覚からすればドライバー評価4.85以上は本当に良いサービスをする人が多いです。
Uberの車種（サービス）の違いについては以下の記事で詳しく解説しています。
https://rasubegasu.com/2019/03/11/uberveicles/
Uberコンフォート、個人的にはナシ。
結論から言うと、Uberコンフォートは個人的にはナシです。
理由は足元が広くなく、値段が高いからです。
Uberコンフォートを選ぶ際、Newer cars with extra legroom（新しい車で足元が広い。）と謳っているいる以上、はじめての利用者は足元の広さの期待値が高くなります。
ちなみにUberコンフォートが提供するその他のサービス（新しい車、車内温度の快適さ、会話の頻度）は期待通りでとても快適でした。
Uber今後のサービスに期待
今回利用したUberコンフォートは始まったばかりのサービスです。
ですので、今後サービスが改善される可能性も十分あります。
特にUberはトライ＆エラーで改善されていく傾向の強い会社です。
今後もUberの動向を追っていき、新しい情報を提供していきます。
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Uber（ウーバー）の使い方と注意点！アメリカ・ラスベガス在住の経験者が教えます。
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